Panel Klienta
Panel Poczty PRO

Regulamin Hostingu

Regulamin świadczenia usług w Hostingu SDATA

§ 1. DEFINICJE

Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach marki SDATA, stanowiący integralną część umów zawieranych z Klientem.
Operator / Usługodawca – firma CBytes IT Lucjan Kisiel z siedzibą przy ul. Kraśnik 25, 32-040 Wrząsowice, NIP: 6641936112, REGON: 021353392, świadcząca usługi drogą elektroniczną.
Serwis – strona internetowa działająca pod adresem https://sdata.net.pl
Klient / Abonent – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych, która zawiera umowę z Operatorem.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Usługa – usługa hostingowa, utrzymania serwerów, kont pocztowych lub inne usługi IT świadczone przez Operatora.
Specyfikacja Usługi – szczegółowe parametry techniczne i limity danej Usługi, dostępne w cenniku na stronie Serwisu.
Okres Abonamentowy – czas, na jaki usługa została opłacona zgodnie z deklaracją Klienta, w którym Operator zobowiązuje się do jej świadczenia.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania z usług hostingowych świadczonych przez Operatora za pośrednictwem Serwisu.
  2. Wykupienie usługi oferowanej przez SDATA oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu oraz zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych teleadresowych podczas rejestracji. Podanie danych nieprawdziwych uprawnia Operatora do zawieszenia usługi po uprzednim wezwaniu do wyjaśnienia sprawy.
  4. Dane osobowe Klientów są przetwarzane na zasadach określonych w Polityce Prywatności, dostępnej w Serwisie, zgodnie z wymogami RODO.

 

§ 3. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

  1. Wszystkie usługi oferowane przez SDATA mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów zgodnych z obowiązującym prawem polskim i międzynarodowym.
  2. Zakaz spamu i masowego mailingu: Zabrania się wykorzystywania kont hostingowych do wysyłki masowych wiadomości o charakterze reklamowym (newslettery marketingowe, SPAM), które mogą wpłynąć negatywnie na reputację adresów IP Operatora. Do masowego mailingu Klient powinien korzystać z wyspecjalizowanych systemów zewnętrznych.
  3. Operator nie dokonuje wglądu w dane powierzone przez Klienta i przechowywane na serwerach, z wyjątkiem sytuacji niezbędnych do technicznej realizacji umowy (np. backupy, migracje) lub na wyraźne zgłoszenie awarii przez Klienta.

 

§ 4. PŁATNOŚCI

  1. Usługi w Serwisie są usługami przedpłaconymi (pre-paid). Za korzystanie z Usługi pobierana jest opłata z góry za wybrany Okres Abonamentowy. Jeden okres rozliczeniowy trwa minimum 1 miesiąc (30 dni).
  2. Płatności można dokonywać za pośrednictwem systemu płatności online PayU lub przelewem tradycyjnym na konto bankowe CBytes IT: ING Bank Śląski 37 1050 1445 1000 0090 8582 3509.
  3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta. Faktury generowane są po zaksięgowaniu wpłaty.
  4. Brak wniesienia opłaty za kolejny Okres Abonamentowy w terminie płatności skutkuje:
  5. Po upływie 7 dni: automatycznym zawieszeniem (wstrzymaniem) świadczenia Usługi.
  6. Po upływie 30 dni od momentu zawieszenia: trwałym rozwiązaniem umowy, wygaśnięciem rezerwacji zasobów oraz bezpowrotnym usunięciem danych Klienta z serwerów. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z usunięcia danych po tym terminie.
  7. Przywrócenie zawieszonej Usługi następuje najpóźniej dzień po uregulowaniu przez Klienta wszystkich zaległych kwot.

 

§ 5. ROZWIĄZANIE UMOWY, BLOKADA USŁUG I SKUTKI NARUSZEŃ

  1. Zabrania się bez zgody Operatora odsprzedawania, podnajmowania lub nieodpłatnego udostępniania całości lub części parametrów wykupionej Usługi osobom trzecim.
  2. Operator ma prawo do natychmiastowego zablokowania Usługi lub rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym i bez zwrotu poniesionych przez Klienta kosztów, w przypadku gdy Klient:
    1. Korzysta z Usługi w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem, prawem lub niniejszym Regulaminem.
    2. Używa serwera do działań naruszających bezpieczeństwo sieci (np. ataki DDoS, rozsyłanie spamu/masowego mailingu, utrzymywanie stron phishingowych).
    3. Podał w formularzu rejestracyjnym nieprawdziwe, niepełne lub fikcyjne dane osobowe/firmowe, a wezwany do przedstawienia dokumentu potwierdzającego tożsamość nie dostarczył go w terminie 7 dni.
    4. Nie uregulował opłaty za kolejny Okres Abonamentowy w wyznaczonym terminie.
  3. Na uzasadniony wniosek uprawnionych organów państwowych (np. Policji, Prokuratury, Sądów), SDATA ma prawo do niezwłocznego zawieszenia świadczenia Usługi oraz przekazania tym organom danych osobowych i logów Klienta.
  4. W przypadku rezygnacji przez Klienta z Usługi przed upływem opłaconego Okresu Abonamentowego (z przyczyn nieleżących po stronie Operatora), Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów za niewykorzystany czas.
  5. W dniu rozwiązania umowy dostęp do Usługi zostaje zablokowany. Dane Klienta na serwerach oraz w systemach kopii zapasowych są bezpowrotnie usuwane po upływie 30 dni od momentu wygaśnięcia lub rozwiązania umowy, co pozwala Klientowi na ewentualny powrót do usług w tym czasie.

 

§ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA I SLA

  1. Operator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić stabilne i nieprzerwanego działanie Usług na poziomie dostępności (SLA) wynoszącym 99,8% w skali roku oraz należyte zabezpieczenie serwerów przed niepożądanym dostępem.
  2. W przypadku niedotrzymania wskaźnika SLA z winy Operatora, Klientowi przysługuje rekompensata w postaci przedłużenia Okresu Abonamentowego o czas niedostępności usługi.
  3. Operator NIE ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Usług lub utratę danych wynikające z:
    1. Działania siły wyższej (np. pożary, powodzie, katastrofy naturalne, wojny).
    2. Awarii, prac konserwacyjnych i zakłóceń w działaniu zewnętrznych sieci telekomunikacyjnych oraz punktów wymiany ruchu, na które Operator nie ma wpływu.
    3. Błędnej konfiguracji usług przez Klienta, wadliwego działania skryptów użytkownika, braku aktualizacji oprogramowania lub przekroczenia przyznanych limitów zasobów serwera.
    4. Nieuprawnionego dostępu osób trzecich do konta Klienta na skutek niezachowania przez Klienta należytej poufności loginów i haseł dostępowych.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do przerw konserwacyjnych w godzinach nocnych (w celu optymalizacji, aktualizacji i modernizacji systemów).

 

§ 7. KOPIE BEZPIECZEŃSTWA (BACKUP)

  1. Operator wykonuje kopie zapasowe danych umieszczonych na serwerach co 24 godziny i ponosi odpowiedzialność za poprawność ich wykonania.
  2. Serwery o charakterze czystego repozytorium FTP nie są objęte automatycznym systemem backupu, chyba że Klient dokona zakupu dedykowanej opcji rozszerzonej (serwer FTP z opcją backupu).

 

§ 8. POMOC TECHNICZNA

  1. Operator gwarantuje odpowiedź na zgłoszenie e-mailowe dostarczone na wyznaczone adresy pomocy technicznej do 24 godzin roboczych, o ile zgłoszenie dotyczy aktywnej usługi i nie wykracza poza przysługujący poziom wsparcia Klienta.
  2. W przypadku braku możliwości zidentyfikowania Klienta (np. wysłanie wiadomości z adresu e-mail nieprzypisanego do konta w systemie), czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.

 

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail: pomoc [] sdata.net.pl.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Operator zwraca Klientowi dokonane płatności. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Klient płaci za usługi faktycznie świadczone do momentu odstąpienia. Zwrot wpłaty po upływie 14 dni jest możliwy wyłącznie w drodze pozytywnie rozpatrzonej reklamacji.

 

§ 10. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi przez Operatora. Reklamacje wynikające wyłącznie z nieznajomości lub nieprzestrzegania Regulaminu nie będą rozpatrywane.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: pomoc [] sdata.net.pl.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko/nazwę firmy, login), przedmiot reklamacji oraz szczegółowe uzasadnienie.
  4. Reklamacja powinna zostać złożona nie później niż w 14 dniu od zdarzenia, którego dotyczy. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

§ 11. ZMIANA REGULAMINU

  1. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, w tym stawek podatku VAT, zmiany technologiczne, modyfikacja oferty).
  2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
  3. W przypadku braku akceptacji nowych warunków Regulaminu, Klient ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Abonamentowego. Brak wypowiedzenia umowy w tym tym terminie uważa się za akceptację zmienionego Regulaminu.

 

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które znajdują zastosowanie w pierwszej kolejności przed postanowieniami Regulaminu.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów pomiędzy Operatorem a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.